Il metodo
Come lavoriamo
Non ci fermiamo a mostrare dove guarda il tuo cliente.
Interpretiamo perché lo fa.
Gli strumenti
Il nostro metodo unisce strumenti di osservazione comportamentale, competenze di neuromarketing e un linguaggio pratico, pensato per chi deve decidere cosa migliorare, non per chi deve leggere un paper scientifico.
Utilizziamo l'eye-tracking per capire dove si posa davvero lo sguardo dell'utente durante la navigazione, cosa ignora e in quale ordine esplora la pagina. Affianchiamo a questa osservazione questionari qualitativi e test di associazione implicita (IAT), che permettono di far emergere reazioni e percezioni che spesso non coincidono con quello che l'utente dichiara consapevolmente.
Il nostro approccio in 3 livelli
Il valore del nostro lavoro non sta nello strumento, ma nella capacità di leggere ciò che mostra.
Per questo strutturiamo ogni analisi su tre livelli.
-
01
Osservazione del comportamento
raccogliamo dati oggettivi su attenzione, sguardo e reazioni implicite dell'utente reale.
-
02
Lettura neuro-comunicativa
interpretiamo questi dati alla luce di attenzione selettiva, carico cognitivo e fiducia, per capire perché un elemento funziona o crea attrito.
-
03
Indicazioni strategiche e operative
trasformiamo l'interpretazione in priorità concrete, applicabili da subito su scheda prodotto, checkout, CTA e microcopy.
Il panel su cui lavoriamo
In questa prima fase lavoriamo soprattutto con e-commerce rivolti a un pubblico giovane, perché possiamo osservare un panel reale di studenti 20-25 anni, profilabile per interessi, genere, abitudini digitali e categorie di consumo.
Cosa restituiamo
Il risultato del nostro lavoro non è un dossier tecnico pieno di grafici e terminologia specialistica. Restituiamo letture neuro-comunicative chiare, tradotte in un linguaggio pratico: cosa sta succedendo, perché sta succedendo, e cosa conviene fare. Ogni indicazione è pensata per essere applicabile fin da subito, senza bisogno di competenze scientifiche per metterla in pratica.
Cosa può emergere da un test:
- 01 La CTA principale viene vista tardi.
- 02 Le informazioni su spedizione e reso non vengono notate.
- 03 Il prezzo è chiaro, ma i costi extra generano esitazione.
- 04 Le recensioni ci sono, ma sono troppo lontane dalla decisione.
- 05 Il checkout chiede troppo sforzo nel momento sbagliato.